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标题: [转] 如此的服务态度看三水人民医院 [打印本页]

作者: 今日关注 时间: 2009-9-10 20:57 标题: [转] 如此的服务态度看三水人民医院

三月的一个星期六，早晨发现囡囡有点咳，本来想自己买点药比距食就算了，但是想了想还是去医院看看医生吧。不要严重了影响星期一的上学。7 F0 Z. {/ S2 N3 s/ s2 t4 q& r
如此一拖拉，9点钟才到三水人民医院，挂号处已经排长龙了，挂到号急忽忽来到三楼儿科，门诊全是来看病的小朋友，哭的、笑的、跑的、跳的乱成一片。每个医生的桌面都厚厚一堆病历了，看来又有排等了，没计啦，谁让孩子不舒服的呢！耐心等待吧。
11点终于看完了病了，交完了钱去到取药处等到了12点，别说取上药就连女儿的名字也没显示出来，看来只能下午才能取到药了。离屋企又鬼咁远，只有找个地方混时间了！
去了西南公园，陪女儿玩了一会儿，再去了三水广场转了一圈，买了点儿东西，找了一家饭店仔，随便吃了点野。下午两点过了，医院也该快上班了，到了医院取药处等，等到2：30分终于有人上班了，这时候取药大厅的人也过百人等候了，而且还有人不停的过来。% L& \" V( w  Z( R9 {
见到个女的名字在三号窗的显示器上显示出来了。可是1、2号窗都有人在发药了，3号窗还没人过来的？......3：00啦还没人来，人郡里开始有人在问了，有呒搞错啊？3号窗怎么没人发药啊？问1号窗的女同志，答说不清楚。这时2号窗的男同志说话了：“3号窗下午没人发药，得等我发完2号窗的再去发3号窗的”。呵呵，看这话说的多轻松啊！你2号窗差不多过百份的药要发，3号窗也有差不多百份的药。而且还源源不断有单会过来，你要发到什么时候才发得完呀！6 F+ p( a9 D  ?' ?+ W% W
有人开始火啦。请问2号窗的同志：“3号窗的人哪去啦”？答：“3号窗的人下午休息”！什么，还有这种事，你休息人家病人怎么办啊？就算你真有事休息也该安排人顶上啊，而家系看病不是去玩哦。于是再问：“你们不有主管吗？主管是怎么安排的啊，让他（她）出来解释一下”。答：“不好意思，我们主管也休息”。人群开始激动了。再问：“你们医院不有投诉电话吗？把投诉电话说出来，我们打电话向你们上级领导反映”。答：“最好啦，你往前走走，看墙上有写的，自己去看看吧”！7 \$ G! C7 u, C
      有人开始发火啦。有人开始大声开骂，更有甚者指着2号窗的同志破口大骂，***这是什么服务态度啊？叫你向上级反映你不反映，问你投诉电话你不说，信不信我锭砖头锭死你啊。越来越多的人开始起哄。"
   细路仔哭的、大人吵的、大声叫骂的、拉劝的，眼看着就要乱了，这时大堂里的值班护士傻XX甘跑过来了，（其实她早就知道了，发现没人上班时，已有人向她反映了，但她也说不知道让去发药室里问）经过一翻口舌，人群终于平静一些。过了一会儿3号窗开始有人发药了，发药的女同志看取药的人个个都怒容满面的，赶紧说：“大家不要怪我，其实我不是发药的，我是负责抓药的，只是临时过来顶一下的”下午4点终于取到药了........  \) C  m" T, B% H# g
见到后面还有一大群人在等候，真不知道有的人等到什么时候呢？) 4 [1 N2 Z7 r1 S& T& t" X& S5 I
本来就很紧张的医患关系，本来看病就是一件很急的事情，本来医院是能把这些工作安排得更好的，本来就是一件很简单的事情。。。。。。可是就是这样的医院：人民医院，医保定点单位（所以才会特别多人），还是广东省医学院附属医院。。。。。。门口的各类牌匾可是挂了一大堆，是牛，真的牛，要不能有这样的服务态度吗？9 o; ^% g0 C' h
你说要是当时有新闻媒体的记者在场或者向一些媒体报料会不会成为新闻呢？这样的医院领导是不是应该。。。。。。。。。。

作者: tata 时间: 2009-9-15 10:12

哎~~`

作者: 风一般 时间: 2009-9-15 17:52

LZ，呢篇野我发过噶.................

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